日出雲海無邊際大海，到澳洲旅遊親近自然心曠神怡，最刺激的還有到1萬五千英呎的高空跳傘。這間旅行社廣告打出有不同行程可以選，但有旅客下訂後，控訴像遇到詐騙。當事旅客簡先生：「（匯款後）就都沒有收到他們任何回覆，直到我們出發前一天，他們才有人員回覆我們說，就是他們的人員因為緊急就醫的因素，所以沒有幫我們訂到行程。」
去年10月底，簡先生透過澳洲這間旅行社訂了凱恩斯的大堡礁行程，3個人兩天要價2300澳幣，相當於4萬7千多台幣；不過匯款後，客服遲遲不給行程，一延再延，不只電話不接訊息也不回，到11/23才有人說會退款。但跨完年到了1/4，也不見款項匯入。
當事旅客簡先生：「這之間我們也打了無數通的電話跟訊息，然後都沒有人接也沒有人回。然後在前幾天，我有聽到我朋友說，就是他們還有持續出團，所以就會覺得好像被他們騙錢。」
當事人說，當初是看了網路推薦才選擇下訂，沒想到後續卻問題一堆。也有不少人遇到訂完行程後，客服聯絡不上。旅行社負責人：「疫情之後人力比較不足，在無人的狀況上面沒有那麼的順利。所以在訂單湧進來的時候，我們的人手比較不夠去照顧到每個客人，所有沒有出勤客人的款項，我們也都已經全部退回。」
旅行社負責人致歉，說先前人力不足造成作業疏失已全數退款，後續也會盡快補人；強調公司經營了12年，絕對有誠意好好處理。
（封面圖／東森新聞）
