有乘客搭乘星宇航空要回台時，一上機就發現，自己選的位子被人坐走，沒想到雙方對一下登機證才發現，兩張機票一模一樣，對方也是同一個位子，甚至還是自己的名字，也就是重複開票，讓她非常傻眼。
有乘客投訴，他在12/12搭星宇航空JX839，要從名古屋飛回台灣，上機後發現，有人跟自己拿了同樣的登機證。
當事人胡小姐：「一路從櫃檯到過了安檢，甚至最後上飛機前，星宇機組人員都有重複確認，登機證跟護照上面名字是不是一樣，但是居然沒人發現，我覺得太誇張。」
盤點搭機前會經過4道關卡驗證身分，包含一開始櫃台check in，還有過安檢之前，以及還有海關，最後最後登機前，也會再刷一次機票跟護照，沒想到通通沒人發現，同名的登機證，就這樣被陌生人拿走。
當事人胡小姐：「如果今天發生什麼不法事情，或是怎麼樣的情況，是不是會算到我頭上來，要我負這個責任？」
當然除了選位權益受損外，更怕被冒名做壞事，要是飛機超賣，還可能沒位置坐。
對此星宇航空致歉，並表示是因為當日櫃檯系統一度異常，導致重複印出前一位旅客之登機證，加上日方地勤人員疏於核對，才沒有及時發現，已嚴正要求地勤代理公司，針對此次疏失詳加調查，未來也將加強外站地勤代理公司，人員訓練及督察。
日本地勤代理公司，開錯票鬧烏龍，連帶讓星宇航形象受損。
（封面圖／非當事班機畫面／東森新聞）
