民眾越講越激動，自己2022年9月底時，在電商平台上，花了兩萬元，購買了這台中國知名品牌，75吋的液晶顯示器，用了一年多畫面卻突然無法正常顯示，打電話叫代理商派人來修，得到的卻是這樣的回應。投訴人賴先生：「阿就這個架子上，擺這個架子上，就變成說它是營業用途，然後跟我說這個東西，你要自己付費維修，要花兩萬七千多塊，這根本就是推託責任啊。」
除了兩萬七千元還得多出4000檢修費，比直接買一台顯示器還貴1.5倍，但代理商表示，因為電視放在位在台中南屯工業區的住商混合大樓，即便電視旁有床、有廚房、有洗衣機，還是被認定是營業使用，保固不是三年而是一年。投訴人賴先生vs.海爾電視代理商：「我自己開麵店，然後我後面就會有住家，像這種狀況，業者這邊也會判斷是營業使用嗎？，（沒錯是，誰家裡沒事，會把75吋電視，放在像黑板架的東西上面。」
採訪到一半廠商剛好打來說明，態度強硬堅持依照地址和照片，認定就是營業使用，不會免費維修，甚至認定只要整棟樓有任何一層做商業使用，恐怕就會被認定為商業營利，就算只放在房間公司人觀看，還是只提供一年保固，投訴人求助無門，已經向消保官兩度申訴，代理商也表示能夠理解這樣的決定，就交給法律機制處理。
（封面圖／東森新聞）
