趙小姐委屈的說，自己第一次把心愛的巴黎名牌包送洗，結果就被洗壞。投訴人趙小姐：「大概是4萬7千多，加手續費是4萬7千7百元這樣，（洗包）等滿久的，就是等一個月之後，因為整個材質就是不一樣，就澎澎那種枕頭包，拿到手就像麵團。」
法國小眾品牌設計簡約，明星歐陽娜娜也入手，趙小姐買的這款包，外型就像是復古枕頭，療癒的澎澎輪廓卻被洗壞，趙小姐指控店家還要她簽下切結書。投訴人趙小姐：「老闆就是從裡面拿出一個協議書說要我簽，上面就寫說我不能在網路上散播他的負面消息，包包拿回去之後就沒保固，就是叫我簽這類的協議書。」
遭控業者：「我們幫她做補色，針對她覺得說，顏色有掉色的地方，我們幫她做補色，那做恢復手感這一些，前前後後幫她做這麼多，但是她一直感受不到，我們老闆真的花了非常多時間，在處理這個物件。」
當事店家說，在洗包前後都有拍照紀錄，像是正面的細紋處，以及側面逢線接合處，都跟原來的保持一樣，只針對污漬做清潔，趙小姐的要求也都有盡力配合。其他洗包業者（非當事業者）：「（包包）它的面的部份防水膜，掉了它在清洗上面，比例不對的話，（造成）蓬鬆度，以及它皮革部分的變形。」
台中市消費者服務中心主任何怡萱：「（包包洗壞）如果還能用，只是稍微比較醜一點，那這樣子的話，它賠償金額是有一定倍數（洗包價格20倍），但是如果已經達到毀損，不能用的話，消費者是可以請求照價賠償。」
特殊皮革送洗有風險，價格高又不好處理，即便能夠求償，但心愛的包已經回不去，怎麼看都傷心。
（封面圖／東森新聞）
