台新金控AI再進化 虛擬行員給理財建議

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現場工作人員:「謝謝副總統,請副總統留步跟我們董事長合影。」

副總統賴清德,以及行政院副院長鄭文燦,一早就出現在,台北國際金融博覽會,包括中信金玉山金,還有國泰金等金控公司,都展現金融數位化的成績,其中最受矚目的是AI客服,台新金的ROSE小姐。

民眾VS.台新金銀行客服ROSE:「我要到日本旅行有推薦的信用卡嗎,推薦你使用台新的日元雙幣卡,消費直接日元結帳。」

金控集團與好萊塢特效團隊攜手,打造AI虛擬行員,並導入AI語意辨識,回覆消費者優惠和理財建議。

台新金控資訊長孫ㄧ仕:「我們的客服,能夠很快的知道客戶在問什麼問題,然後找到好的答案,將來在安全無虞的情況下,希望能推出來讓客戶,直接跟生成式AI做對話。」

當然金融科技與AI結合,不光是只虛擬行員,還能用於防詐防偽偵測。

台新銀行資深副總黃天麟:「能夠透過臉部這個辨識的運算,去找出身份證照片當中,這人臉的一些重要的關鍵的參數,活體技術,也就是包含你臉部細微的變化,血液的流動,它都可以透過這個技術去做偵測。」

用手機對準螢幕上的人臉,AI系統很快能偵測到,這是個假的臉部圖像,並不是鏡頭前,一張真正的人臉,也藉由這樣的偵測,增加數位金融安全,減少詐騙人頭戶出現。

另外,現場還有AI生成藝術互動牆,用手機掃描QR CODE,就能生成所專屬的DNA圖像,一鍵傳送至互動牆,讓自己也能成為,巨幅數位藝術作品的創作者。

台新金控 AI 客服 虛擬行員 人臉偵測
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