忘東西害員工飆13公里回店等門 奧客留言開戰被砲轟

現在服務業下班後也有義務要服務？連私人臉書的小抱怨也被檢視！有一名許姓店員就因為下班打卡後，被迫在店裡面等客人來拿忘記帶的東西，只不過在臉書發文，小小抒發一下上班的心情，結果卻引來該名客人以及親友團的反擊！

彰化一間茶棧的許姓店員前天（17日）晚上下班後，在自己的臉書PO文寫道：「明明都關門下班了！卻因為客人東西忘記拿，還要從大肚過來彰化，害我只能在外面等了」，並將貼文的地標標在工作的茶棧。一開始，許姓店員的朋友們留言送上關心「辛苦了」、「自己小心安全」，沒想到過沒多久，貼文中那位「東西忘記拿」的毛姓客人居然跑來留言批評「小姐你會不會太誇張啊，我們也不是故意要忘記拿東西的啊，我們也已經用最快的速度趕到。」最後還酸了一句「這樣也要PO文」。

▼許姓店員發文。（圖／許姓店員臉書）


▼毛姓客人留言反擊「太誇張」。（圖／許姓店員臉書）


毛姓客人的留言一發出，立刻就引發網友加入討論，許多人都覺得毛姓客人太誇張，自己忘記東西卻跑來批評許姓店員，直說「店員自己的板不能PO嗎？」、「服務業不能在自己板上抱怨一下嗎？」、「神邏輯」、「自己造成別人困擾，卻一點愧疚也沒有！」，而許姓店員也回應表示自己發文沒有指名道姓「這沒什麼吧！」

之後這件事情隨著毛姓客人不斷的反擊，而越演越烈，毛姓客人繼續批評許姓店員的回覆態度不佳，直言「如果那麼不爽的話，剛剛叫你送的隔壁的警察局，我們再過去拿就好，你也不要 」，還說因為放在店裡的手機平板跟工作有關，若是放在店家一個晚上，「流失掉重要的訊息怎麼辦」，不過加入戰局的網友們不買帳，回毛姓客人說「那只能怪你自己忘了拿東西啊，怪誰？店家沒有義務幫你這些吧？」。

毛姓客人在與網友對話的過程中，不斷跳針的表示「我們也不是故意的啊」、「請問這樣客人有錯嗎？」、「這不會是一個服務業該有的態度」，說服務業的定義就是在客人需要幫忙的時候，用最好的方法協助，更是沒有悔意的直說「現在人手一機，總有一疏，應該可以麻煩店長或是老闆處理後續問題，而不是用這種態度回應客人」。許姓店員憤而回應「店長就是我本人」，表示「我是認為我已經下班沒有義務服務你！！」，還委屈的說「我在十點前就打卡下班跑進去接你電話還要這樣」。

▼毛姓客人留言引來雙方對戰。（圖／許姓店員臉書）


店家的其他員工也留言聲援許姓店員，「你們忘記拿東西，要求等待，我們的同事也等待你們到來，如果是不爽根本不會等，我們之間的閒聊也是幫忙同事打發時間，需要口氣那麼差嗎」、「「你以為警察局是便利店，送東西放著就可以，要寫多少東西你知道嗎」。

網友一致認為客人應該將心比心，店家已經好心幫忙了，不應該這樣責備服務業，結果毛姓客人居然自爆「我自己也是服務業啊」，讓所有人都覺得很驚奇，紛紛留言「你自己是服務業就該體諒吧！」、「請問在哪裡高就呢？我想去消費體驗一下你提供的服務」、「真心覺得你被炮活該」、「自以為是的奧客」，也為店家抱屈「店長辛苦了」。

▼毛姓客人留言自爆「自己也是服務業」。（圖／許姓店員臉書）


▼毛姓客人留言引來網友撻伐。（圖／許姓店員臉書）