當事人林小姐19日6大1小到台南玩，入住巷弄這1間民宿，分別住進1樓、3樓跟5樓房間，其中3樓的房間要洗手時，洗手台卻堵住，對此民宿表示是客人沒把彈跳孔按下去。
不過還沒完，到了半夜，林小姐居住的5樓還發出惱人的噪音，讓林小姐好崩潰，他住的5樓從半夜2時開始出現不明馬達噪音，吵到5點都無法睡，傳訊息管家，得到的回覆是隔壁鄰家中有放機器設備的關係，讓林小姐無法接受，甚至直到一行人退房後，她才知道3樓房間的陽台門更是無法上鎖。
當事人林小姐「而且那個噪音不是固定頻率，然後我們就去走廊聽，而且走廊超大聲。」
民宿管家：「（3樓陽台門）門片跟門片之間重疊的地方真的會卡的比較緊，要比較用力去推開，因為我們5樓真的沒有馬達設備啊，所以我們真的白天去看的時候，也沒有發現有什麼噪音。」
記者：「你好我這裡是301號房，冷氣好像有點問題，可以上來幫我看一下嗎。」
櫃檯接獲房客反映，不久就有專人來了解，調整冷氣溫度，檢查是哪裡出問題，而入住民宿跟飯店最大的差別，飯店24小時櫃檯都有人，可以協助處理任何事，而民宿則採管家制，通常十時後管家就不在民宿裡。
旅遊專家943：「我遇有半夜在飯店遇到狀況，但是飯店也要看，那但是飯店也要看，那有些是說因為滿房了，所以沒有辦法換房間。」若是沒有滿房，飯店入住遇到問題的話，多半可以要求換房，民宿因為房間少有困難。
2種型態的住宿選擇，各有客群和優缺點，怕踩雷，除了運氣，還是得多做功課。
（封面圖／東森新聞）
