獨家/傻眼!旅展買萬國行李箱 是4年前「舊品」沒告知

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有民眾在旅展買知名品牌萬國行李箱,店家主打買一送一,沒想到宅配到家卻發現,竟然是四年多前的舊品,讓消費者好傻眼!這位黃小姐投訴,質疑花了一萬四千元卻買到了出清品,車輪也有使用痕跡,事後要求退貨,沒想到店家不但不給退,保固一年也不給延長,還說如果想換貨要加價,怒批業者處理態度真的太消極。

看準買一送一,跟萬國下訂兩個行李箱,沒想到宅配到家,一看吊牌製造日期竟然是四年多以前,讓黃小姐覺得好傻眼。投訴人黃小姐:「你要跟客人講這個是在清貨(清倉),對不對所以說,(從頭到尾都沒說)對所以沒說,要不然我今天怎麼會,拿到東西才知道說,是108年的東西了。」

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質疑明明清庫存,卻從頭到尾沒告知!黃小姐11月初逛台北國際旅展,在萬國通路攤位花了一萬四,購買28吋和20吋行李箱,後來發現不是新品想退貨,結果被業者回絕,還說有保固1年保修7年,使用上不會有問題。投訴人黃小姐:「(要求)那你是不是能夠,延期我的保固,給我個三年他說沒辦法,我們公司就是一年(保固),要不然就是你加個費用,加個費用換別的,就是不肯讓我(免費)換。」

不滿業者處理態度消極,仔細檢視行李箱輪子,才剛拆封就有一點使用痕跡,維修達人指出像是這種,五金零件時間越長就可能氧化、脆化,也有使用年限。行李箱維修達人張先生:「古老的箱子(10年前製造),(輪子)可以用到6到8年,那最近我們其實也有發現,使用年限越來越短。」

行李箱輪子材質比一比,最常見的PU輪雖然環保耐磨,但容易氧化、脆化,使用年限約6到8年,而PVC輪硬度高相對便宜,卻不易回收各有優缺點,而實際致電萬國行李箱,業者以公司假日沒人上班為由,只說有問題可送到店家維修,並未多做回應。

(封面圖/東森新聞)

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