人手一張25塊美金折價券和星宇的延誤證明,這群旅客從曼谷飛回台,每個人不是滿臉倦容,就是一肚子火。乘客:「我們等幾個小時了,吃晚餐是吃麵包,到快十點才給我們飛,還不供餐只有點心,太離譜了。」
乘客:「很辛苦,8個小時,(在飛機上總共8個小時),對。」
旅客抱怨連連,怎麼也沒想到整趟旅程的收尾竟然是苦等又挨餓。乘客:「6點10分就上機了啊,到這個時間才起飛,都在跑道啊。」
時間倒轉回到事發前,旅客說的延誤似乎是機組員時間超時。機上乘客:「星宇航空又沒有調度好。」
拍下機上過程,旅客回憶,原定是下午2點50分的班機,卻被通知改到晚上6點40分。好不容易等到了,飛機也後推滑行了,但在6點27分機長卻廣播,機組人員飛行時數已達到,班機無法服務,航程取消。
旅客苦等的情緒炸鍋,又再過了2個小時,星宇才緊急找到人接班,順利起飛。乘客:「這個問題早知道要解決了,因為台灣這邊有延遲到,到那邊延遲工時會超過;這個配套措施,早就要做好怎麼不做。」
原本表定4號晚間七點半到,最後延誤到5號凌晨一點。對此星宇緊急回應,因為前段另一班台北飛曼谷班機延誤,組員擔心恐有超時疑慮,為求謹慎才會返回登機門確認,最後清查並無超時問題,待做完補油作業後就立即起飛。
(封面示意圖/pexels)