獨家/花萬元「染+剪」變調 女控「髮色不是我要的」落差大

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許多人都會固定去沙龍整理頭髮,想改變造型時,也會跟設計師討論染燙等細節。不過日前有1名女子到大安區連鎖髮廊分店染髮,控訴成果的新髮色和給設計師一開始看的圖,落差很大,包含剪、染、護髮和漂髮2次,總共還花了1萬,甚至在結帳當下才得知,令她無法接受。店家則澄清由於顧客頭髮先前染過深色,只漂1次髮,顏色會上不去,染完初期會比較深,建議洗幾次後就會慢慢褪色,若顧客不滿意,也願意免費幫忙重染。

頂著一頭深藍短髮造型的呂小姐控訴,滿心期待去染髮,沒想到成果的新髮色和給設計師看的圖落差很大,水藍變深藍色,還花了1萬多塊。

投訴人呂小姐:「他(設計師)是跟我說,因為我頭髮髮尾有卡色,所以我要的顏色是染不去的,顏色幫我壓深一點,只是我覺得這件事情,當下就要先跟我討論,不是讓我有點被迫接受這件事情。」呂小姐更控訴大安區連鎖髮廊分店,不只沒染好也沒剪好,側面髮線出現高低差,甚至是結帳當下才得知價格,剪髮800塊,漂髮2次加上染髮護髮以及購買店內的洗髮精,總共要付1萬多塊,令她無法接受。

當事髮廊店店長丁先生:「我們設計師的確一開始他沒有先跟客人報價,這位客人之前有給他服務過幾次,他(設計師)想說客人也沒有特別問他,他就疏忽到這個部分。」遭投訴的店家出面道歉,澄清後續有請顧客抽空回店裡免費調整,也強調漂髮會漂2次,是因為顧客先前染過深色,只漂一次顏色會上不去,染完一開始會比較深,建議洗個幾次後就會慢慢褪色。

其他髮廊店業者:「染出來的結果是很深藍的,甚至是偏一點藍紫色,其實就是2隻染膏,不同的色度,所以(調色)下的不對。」實際詢問其他間髮廊,業者認為調錯顏色應該是主因,而不是卡色,呂小姐則提出已經到別家髮廊重剪,希望業者退還800元剪髮費,恐怕希望雙方不要再有交集。

(封面圖/東森新聞)

連鎖髮廊 染髮 髮色 設計師 結帳
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