攀登台灣第一高峰玉山，山友們入住海拔三千四百多公尺的排雲山莊，用餐時間到，拿出餐卡領餐準備享用餐點。
除了肉類主菜還有三樣配菜，水果、湯和肉燥，讓山友補充體力，排雲山莊是玉山主峰線唯一供餐宿的地方，目前是採委外經營模式，山友們通常都會選擇訂餐，免去自己準備餐點的麻煩和不便，事先也都須依照選擇的餐點，從早餐150午晚餐350到特餐1050不等完成付費。
不過從7月24日杜蘇芮颱風來襲，玉管處宣布暫停入園活動，8月初又有卡努蘇拉和海葵接連報到，直到9月7日恢復入園，總計23天共有2600位訂餐的山友受到影響，不過有些山友一星期到半個月就收到退費，但還有不少山友到現在都還沒收到，有人說跟業者再三催促都沒下文，還有人說已經等了兩個月，等到快抓狂。民眾：「應該兩個禮拜以內要全數退費，問清楚為什麼會有這樣的情形，先搞清楚再跟消保官那邊爭取。」
玉管處副處長邦卡兒海放南：「手續非常繁雜要退費的話，要每一個一對一的詢問他要退到哪個帳號、他要如何退費。」
儘管業者在官網強調，因為颱風期間退費人數多，已經按順序退費，玉管處則說因為得標廠商在三年契約屆滿後有兩年的優先續約權，目前契約沒有對退費時間規範。由於小犬颱風可能來襲，玉山有可能再度暫停入園，事先訂餐的山友勢必受到影響，之後辦理招商時將會明訂退費機制，避免又引發爭議。
（封面圖／東森新聞）
