投訴人王先生vs.親友：「米寄了5包然後破了2包，這是怎麼樣，然後這個蘋果醋整罐2罐都破光光，還有另外一罐在這裡，（另外一罐也破了），另外一罐也破了謝謝，（唉），請負責，寄送人員到底是誰，這一定是用丟的，（真的不是啊冷凍冷凍也丟），還有箱子也破掉了。」翻開眼前的紙箱，冷凍送的白米和水果醋破掉溼黏成一片，收到包裹的王先生心情跌落谷低，在高雄讀書的他收到家人由新北冷凍送來的包裹，裡面有雞湯滷肉白米和水果醋，他興沖沖的到超商領取時，就覺得包裹破洞滲水怪怪的，回家打開一看真的很生氣。
投訴人王先生：「右下角還是左下角就已經有點破一個洞，只是我當下沒有多想，只是我回家打開的時候，發現我家人寄給我的2瓶醋全部都破掉，那我們都有用泡泡紙把它包起來，所以摔到是難免，但是這一次它的感覺是用丟的才會變這樣。」有用泡泡紙包起來的水果醋，一瓶瓶子破裂但是還是被泡泡紙包覆著，但是另一瓶則是破到只剩一片片的玻璃碎片，王先生認為包裹應該是遭到重摔，而超商業者則回應消費者包裹損壞的問題，己經在客服這裡做了記錄，目前公司正在調查了解，會和消費者協商賠償的問題，至於貨運人員是否有摔包裹的情況也會進行調查。
（封面圖／東森新聞）
