新竹一家飯店開幕不久，內部裝潢新穎，附近又有百貨跟動物園，深受歡迎，但有消費者店內吃到飽用餐，抱怨進場後各種菜色都沒有備足補齊，其中高單價牛排和生魚片永遠來不及補，排好幾次才吃到，原因是廚師來不及切，直言要收那麼多客人，本來就要給足準備，對此業者回應事後有彌補。
業者宣傳片：「我們有PRIME等級的，特選級的菲力牛排。」
現點現做料理，20多道中西式熱菜，日式料理區現流香魚直接燒烤，雞肉串、牛肉串還有日本料理不可少的炸蝦，但有消費者來新竹這間飯店用餐，卻留下壞印象。
業者宣傳片：「去年隆重重新裝潢後，我們把餐檯全部改設過。」
一位林先生PO文寫下，星期天家庭聚餐，12點開放進場後各種菜色都沒有備足補齊，高單價牛排一次只現煎4片到5片，生魚片4大盤永遠來不及補，排好幾次才吃到，全因廚師來不及切，直言要收那麼多客人，本來就要給足準備。
其他消費者：「可能這裡是無限量供應的，然後我現在要來吃，但是它又沒了，所以我就覺得說，那我過來消費的話，沒有到那個價值，人家在那邊排隊的話，你就要先去數，說現在還有剩幾份可以拿，那後面就不要白排隊了，這樣客人也可以去拿別的，至少心情也不會那麼糟。」
當事者後來也說，經過客訴後，剩下30分鐘時，經理特別送來生魚片和牛排，但吃其他附餐已經飽了。詢問業者只說，每位消費者認知不同，假日客人也多，事後也有彌補，不多做回應。倒是網路評價上也有消費者提到，上菜慢速的生魚片，不過也有人說自助餐好吃、吃不完。
其他消費者：「BUFFET就是這種，就是會遇到這種情況，然後就是可能去吃之前，你可能就要想好說，我可能會遇到食材沒有的情況。」只是這吃到飽，假日午間一餐要1100元，饕客花了錢滿心期待，最後卻不如預期，心情難免失落，對於飯店的評價恐怕跟著大打折扣。
（封面圖／翻攝自飯店業者臉書）
