登上豪華郵輪享用美食，還能邊看表演、吃飽喝足，還有游泳池讓大小朋友開心玩水，這趟郵輪之旅，原本8月3日要從基隆出發，因為颱風延期2天，取消停靠釜山長崎，保留8月7日石垣島行程，費用也打了4折，但旅客在郵輪上突然收到通知，連石垣島也泡湯了，船公司表示，因為颱風破壞性影響，港口服務無法正常營運，取消停靠石垣島，提供補償金50美元，在船上消費。旅客龔先生：「（石垣島）當地接洽的旅行社，也特地幫我們打去石垣島港務中心詢問，原本8月7日我們確實是要停港，但是臨時取消，現場狀況也沒有像他們（郵輪公司）公告那個樣子，說颱風受創嚴重。」
沒想到落地接待的旅行社臉書也馬上打臉，強調不只天氣好，當天有不少旅客來旅遊，更詢問石垣港灣局窗口，石垣碼頭一切安好，8月7日根本没有船申請進碼頭。旅客龔先生：「郵輪的路線表，完全就是在東部外海這邊，北南這樣子，一直來回一直來回。」
旅客繼續查，甚至發現原本郵輪預計開往石垣島，但根據郵輪航跡圖，航行路線卻只在東北角花東外海折返跑，讓他們氣到不行，原本期待到石垣島吃和牛，卻只能待在郵輪上，旅客們難以接受。只是郵輪都有運送條款，遇到不可抗力因素，有權利取消行程或更改路線，不用負擔賠償責任。品保協會：「天候安全因素考量，真的就是會有相關的一些，做些調整，（是否申請靠港）我們不容易去佐證。」
品保協會建議旅客可以蒐集資料，向他們或消保單位申請調解，但遇到天候因素其實很難解，就算蒐集滿滿證據，對旅客來說恐怕很難討到滿意的說法。
（封面圖／東森新聞）
