有位民眾多年前在全國電子買了一台冰箱，最近突然壞了，於是上網直接google「全國電子冰箱維修」幾個字，想找技師來維修。幾天後師傅果然前來查看，並且報價3500要換掉溫度感應器。但這位民眾越想越不對，之前換同樣零件只要1100，這次價格卻翻了3倍，後來才發現，自己上網搜尋關鍵字找來的根本不是原廠技師，而是冒牌貨。
用了近10年的冰箱不冰了，只好先清空找師傅來修，沒想到卻遇到假冒原廠的師傅，冰箱甚至沒修好，當時A先生上網搜尋「全國電子」想找原廠來修，於是點了第一個網站，幾天後師傅到府一看，說可能是溫測感應器故障，得花3500更換，並帶走舊零件，事後A先生想到3年前修過相同零件，卻只要1100元價格真的差很多。
投訴人A先生：「我就問他，你們真的是全國電子配合的廠商嗎，他就說他不清楚，就是被騙啊，一開始會覺得自己不小心，現在冰箱沒修好，對方又不負責。」果然事有蹊俏，原來之前google查到的維修網頁，根本是冒牌貨，業者用全國電子4個字以假亂真。
原廠師傅：「你這是冷媒都洩漏光光，上面一滴溫度都沒有。」
而實際搜尋，果真出現冒名全國電子的網頁，點進去內容以專業維修服務號召，還提供各縣市維修站，但其實要找到這家公司很困難，冒名全國電子公司vs.A先生：「我們是嘉義的，（在嘉義），對對對你等一下。」
客服人員不透露公司地址，推給師傅處理，師傅則否認有假冒原廠人員，A先生求助無門，非原廠師傅vs.A先生：「我問你是不是全國電子的人，你沒有跟我說不是，（我說不是了啊），你沒有說不是，你說不清楚啊。」
冒名網站混淆消費者視聽，吸引民眾掉入陷阱，消保官除了呼籲民眾睜大眼睛，也期望有相關部門針對冒名廣告審核管理，別再有人上當。
（封面圖／東森新聞）
