站在高處遠眺德國風景，歐式建築盡收眼底，投訴人喬小姐，上個月到法蘭克福，還有慕尼黑旅遊，來到歐洲不免想買些精品，就是看準可以退稅，下手了幾個皮夾包包和鞋子，沒想到到機場退稅，匯率非常差，整整差了，三分之一的退稅金額。
投訴人喬小姐：「那時候（之前出國）都是選擇，信用卡退稅，（這次）就是覺得，拿到現金比較安心，他（退稅人員）就開始說，可以退台幣跟美金給我，不能退歐元。」
喬小節拿出購買清單，還有退稅公司所有單據，上面退稅金額為890歐元，這筆消費以台幣跟美金退稅，明明當時歐元兌台幣，匯率大約34．5，但單據上只有23．99，退了20200元台幣，另外還有5元美金，歐元兌美金只有0．94，等於喬小姐，只拿到大約20350元台幣的退稅，但原本的單據，以當時國際匯率來算，應該退890歐元，換算大約30260台幣，整整少了近一萬元。
投訴人喬小姐：「原來就是，我們台灣人比較好騙嗎，對啊就是怎麼，（匯率）怎麼會差那麼多。」
航空雜誌總編輯法比安：「它（退稅機構）有些會委託給，當地匯兌的換錢所，合法的換錢所的話，為了要賺錢，就會讓你再過一手，雖然會退歐元給換錢所，可是（換錢所）不會給你歐元，一定會換成美金，或你的台幣當地貨幣，就可以多賺一個匯差。」
旅遊達人分析，喬小姐所找的公司，有退稅服務也有換錢所，給的匯率相對較差，建議到歐洲出遊，可直接使用信用卡退稅，雖然退稅單可能被寄丟，但至少都照國際匯率計算，也不用手續費最划算，而現金退稅因為匯率落差大，加上不給退歐元，相對比較划不來，事先精打細算，才不會敗了出遊興致。
（封面圖／東森新聞）
