造成淹水的禍首，就是裝在廚房的淨水器，黃小姐說5月7號才剛更換濾心，還花了一萬九天多簽了四年約，沒想到六月中旬，管線就疑似脫落，害的家裡淹水，還好客廳沙發墊高沒有影響，但櫥櫃底部到現在都還會滲水，讓他們氣憤的是，當下反應給廠商，沒有道歉關心，只說要派人去檢修，但他們對產品已經沒有信心，要求退款，廠商卻要他們自行拔掉管線，什麼時候退款卻遲遲沒有答案。
投訴民眾黃小姐：「我就跟他們說錢盡快退給我們，我們不要再用你們公司的東西了，但是我覺得他們也很消極，一直要那個店長給一個確切的時間，他才說還需要一個月的時間，他們還要跑流程。」
管理部經理陳先生姐：「因為上個禮拜是端午連假，剛剛已經有去查詢了，我們的案件大概會在今天，會把它（資料）打完，就會是在兩天之內，就是兩個工作天，一天之內就會處理了，（財損）如果是我們機器造成的，我們一定扛。」
黃小姐說之前更換濾心，就曾有小漏水的情況，但這次卻出現管線噴飛大淹水，加上也有民眾新家，疑似因為裝淨水器，造成裝潢全毀，他們希望業者找出原因，不要再有其他消費者因此受害，業者則表示將會前往了解，查明原因負起全責。
（封面圖／東森新聞）
