疫情趨緩後,越來越多民眾會上健身房運動,不過卻有一名A先生疫情前買的健身房時數,現在想退費卻遲遲不成功。奇怪的是,健身房說只要刷卡銀行可以辦理退款,就沒問題,但A先生跟銀行確認可以刷退之後,業者卻回覆,銀行說超過90天就不能退款,雙方說法差很大,也讓A先生好傻眼,怎麼會叫消費者自己跟銀行確認退款事宜。
背槓深蹲保持姿勢,賣力訓練臀腿,前二年因為疫情,時數累積過多,A先生想退費,卻發生爭議。
這家健身中心標榜以分鐘計費,1分鐘1塊錢,有民眾控訴,他花了3千元買了5千分鐘,只用了100多分鐘,想退費卻不行。
LINE叮咚,進出都用賴紀錄時間,只要待在場內,就算不運動,像這樣自拍也計費,A先生2020年8月,買健身中心5千分鐘使用時間,當時沒簽任何契約,疫情趨緩後考量時間、距離想要退費,業者卻請A先生自己詢問銀行能不能刷退,鄭先生跟銀行確認可以,業者卻回覆,銀行說刷卡90天後不能退費,雙方說法差很大。
投訴人A先生:「銀行是有告訴我說,他們也不知道,90天(不可退)這個概念從哪裡來?他們(銀行)一直以來都只負責收款跟撥款,就只是第三方中介單位,只要商家提出刷退申請,他們就會受理並且做退款。」以單買分鐘時數打響名氣,A先生指控,健身中心說可以退款,但沒有積極處理,明明答應6/12會向銀行確認,也沒有下文。
投訴人A先生:「商家(健身中心)也說,(退款)沒有問題,後續卻把問題推到銀行身上,從一剛開始要退款,就要請我聯絡我的銀行,我就覺得很不合理,因為這種退款的事情,應該是我跟你(業者)辦理而已,怎麼會請我跟我的銀行聯絡。」
針對指控,健身中心店長回應,刷卡時間在2020年,但A先生上週才要求退費,中間換過刷卡銀行,還需要時間確認,但這筆交易已經在進行退費,後續會跟當事人聯絡,只是對A先生而言,想退款要自己聯絡銀行,業者一開始還堅稱,刷卡超過90天不能退款,讓他好傻眼。
(封面圖/東森新聞)