從12日開始外送費要變貴了，「Uber Eats」宣布即日起在點餐頁面設置了一個「閃電符號」，如果出現閃電符號的店家，就代表「外送費會提高」。除此之外，也預告6月會多收一筆「服務費」，不過受影響的都是非會員的一般用戶，學者指出這也是一種增加會員量的行銷術。
懶得出門吃飯就想點外送，不過要注意了，如果之後在上面看到一個閃電符號，就代表這家店的外送費用會提高。外送平台宣布調整外送費用，之後看到閃電符號就代表這家餐廳的所在區域外送員供不應求，無法消化訂單，所以會提高外送費，因此閃電符號也不是一直會出現，只會在巔峰時段現身。外送員：「就是可能薪資減少之後，司機（外送員）比較少。」
民眾：「可以考量一下大眾的反應，就不要那麼貴，可以調漲但幅度拿捏，特別想吃的話可能會點，如果沒有很貴，（漲）二三十塊可以接受，如果一百塊，我一個月可以點超過一百塊，我可能就會買會員。」
有民眾認為，評估過後可能會加入會員，因為外送平台強調，這次的外送費的調整不會影響到原本就有會員資格的消費者，外送平台也進一步說明，調整外送費是為了分流，避免消費者一直點同一家店，閃電符號會評估訂單和外送員數量才出現，至於調漲金額還要觀察市場，沒有固定。
文化大學廣告學系系主任鈕則勳：「就有可能會增加會員量，那增加會員量之後，（外送平台）再透過一些促銷的操作，就能夠使會員對平台產生，一定程度的黏著度。」
專家分析，外送平台這波操作，除了提升會員量還能創造忠誠客戶，在行銷上有相當的效果，而外送平台也預告在6月中下旬，會看到頁面上出現平均比較低的外送費，但是會加收平台服務費，同樣也是會員不受影響，只是對非會員的消費者而言，不是漲價就是多收費用，就看民眾接不接受。
（封面圖／東森新聞）
