星宇航空班機大亂，造成300名旅客滯留成田機場，星宇董事長張國煒緊急止血，宣布來回機票全額退費，恐怕讓星宇損失570萬，創下航空業界首次來回機票都退的記錄，而為了挽救星宇形象，張國煒更是在事發當晚趕赴成田機場致歉，再親駕出問題的班機回台。
星宇航空董事長張國煒：「來回我通通都不收了，這一趟就當作，坐飛機不用錢。」
帶著3名機師把兩架困在日本的飛機開回來，張國煒一下機就道歉。
星宇航空董事長張國煒：「我對旅客真的很不好意思，我在那邊也跟他們表達，真的是可以感同身受，滿倒楣的啦，不過也是考驗啦，我們也發現自己有一些問題，還是要去加油去處理。」
創下台灣航空公司第一次來回機票都退記錄，星宇班機一班拖一班，造成302人滯留、夜宿成田機場，引爆負面聲浪。
星宇航空董事長張國煒：「我覺得我們做不好做錯，我們就承認就好了，不用在那邊瞎掰，反正該怎麼賠償，我們就阿莎力，也不用在那邊扯東扯西，在那邊講什麼人家也聽不進去，我們盡最大的誠意跟方式，把這個事情給解決。」
張國煒認虧全吞，JX803班機的所有旅客，來回機票全額退費，以星宇航空台北東京來回票價1.9萬來計算，受滯留的302位乘客，星宇至少損失570萬，砸下大筆成本緊急止血，就是怕星宇好不容易建立起來的形象毀於一旦，再早之前，張國煒更趕往成田機場。
星宇航空董事長張國煒：「很希望把你們全部都帶回去，我想盡了辦法，可是就是沒辦法，因為有些卡到法規，我也不希望再砸鍋了，因為我真的很怕，我真的很怕，我知道你們都支持我，所以我就特別特別的不好意思。」
清晨在日本安撫滯留旅客，再親自開飛機回來，就是希望能挽回旅客的信任，因為這次不只日本，就連飛洛杉機航班都受影響，張國煒在這9個小時親上火線，危機處理。
（封面圖／東森新聞）
