南部天氣飆到38度真的是好熱好熱！高雄一名馬先生提前在1月冬天訂了冷氣，都5月了卻遲遲沒有下文，氣得他3日到百貨公司電器專櫃要求退貨退款，但原本會選在1月購買就是想說能搭配百貨公司的買千送百活動，還有能享有貨物稅、汰舊換新政府補助跟原廠送贈品，但現在冷氣退貨換別間買，這些好康通通沒了，還得多掏好幾千塊買冷氣。
投訴人馬先生：「1月份的時候去訂，3月份它冷氣不來，4月份不來，現在5月份了也沒有冷氣，那天氣又熱得要命。」
真的好熱好熱，但舊冷氣有問題，馬先生連冷氣插頭，都不敢插進插座裡。1月初去買新的冷氣，還特別買冷暖機，想說冬天夏天都可以吹，結果5月了，冷氣都沒下文。
投訴人馬先生：「他們反正就是站在公司的立場，我就是沒有貨，反正你錢已經付了嘛，對不對你就是要等啊，然後又不能講出是什麼時候到貨。」
冷氣遲遲不來，詢問其它通路，馬先生要的品牌型號，明明還有存貨，有的甚至兩個禮拜，就能到府安裝，最後實在氣不過，拿著訂單到百貨公司，電器專櫃要求退貨。
當初就是看準百貨公司，1月份活動比較多，原價3萬3的冷氣，後來(百貨活動)折價下來是3萬塊，但現在因為退貨了，還要花更多的錢去買新的。
投訴人馬先生：「我1月份買，6月14日政府的貨物稅，就完全沒有了，那等於我又損失5千塊。」
店家向記者回覆，是因為該廠牌缺貨，才會遲遲沒辦法安裝冷氣，一直都有在協助處理，也有提出可以換貨，但消費者最後選擇退貨退款，但原本會選在一月購買，就是想說在6月14號前，能享有貨物稅減免2千元，汰舊換新3千元，還能享有原廠送贈品的活動。
其他家電行業者陳建州：「今年舊換新有折扣3千塊，然後以往是沒有的，然後今年是特別優惠，所以今年買氣特別好，通常1月份訂的話，速度是滿快的，會在2.3月就可以處理完畢了最慢。」
原本精打細算，想說在冬天買冷氣能省一筆，卻因為店家遲遲沒辦法交貨，導致現在退貨要再買冷氣，又貴了幾千塊，還沒辦法享有政府補助。
（封面圖／東森新聞）
