放眼望去,鬱金香花海美不勝收,擁有「花之國」美名的荷蘭,但卻有台灣旅客在當地找上警局報案,因為他遭到義大利司機騷擾。
當事人同團隊友:「結果她到了車上拿回她的手機後,她一轉身發現司機擋在她的前面不讓她下車,然後隨即把他的車門整個關上,她那時候一直用很生硬的英文告訴他說開門,開門,可是那個司機就跟她說,喔這個門壞掉了,沒辦法讓她下去。」同團女律師代當事人說明,所幸遊覽車被後方車輛按喇叭,被害人才順利下車,但領隊卻沒有立即處理,還要拖到隔天早上才換掉司機。
那基本上我們是站在受害者的立場,那我們也是受害者,你要曉得旅遊操作,我今天在外站不是本站,就像飛機一樣,你不在本站你要調東西或者是要換人是不是要花時間?
當事人同團隊友:「這個司機是這個旅行社所挑選的當地派遣來的司機,我們對於這個司機沒有任何選任、管理、監督的權力,這當然是旅行社應盡義務,但他今天就完全把這件事撇清。」
業者說法旅客不接受,認為一人要價近11萬的荷比盧旅行團,遇到騷擾事件不說,領隊專業度讓人質疑。
旅行社總經理林承曄(非當事業者):「在市場上有一些比較不正規的旅行社,他們為了要有效吸引業務去招攬工作,基本上他們還是屬於有領隊證,只是他沒有那麼多經驗的業務,他們去招攬生意,那這團譬如說某些人,他找來的客人比較多,就由他來帶團。」
儘管當事業者表示道義賠償每人一百歐,但仍有旅客不接受,因為不只後續行程受影響,出國好心情也因此被毀。
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(封面圖/民眾提供/東森新聞)