持續追蹤通常簽證辦不下來，不是有證件缺件就是對方國家審核比較嚴格，不過正常來說，旅行社都會通知消費者，詢問他們要延期還是協商退款，因為簽證逾期未給的責任，通常是旅行社要自行承擔。
出國旅行護照、機票、簽證，一樣都不可以少，只是簽證辦不下來通常是缺件問題，再不然就是國家審核特別嚴格，或是遇到要去國家休假日，根本沒人幫忙審核。
簽證出問題，氣的是被通知到機場，最後一刻卻上不了飛機，簽證從送件到下件，若沒辦成，
旅行社難道沒責任？
旅遊業者劉志強（非當事業者）：「證件的部分有缺少或是遺漏的部分，旅行社通常會提早通知客人說什麼樣的東西，是護照有問題或者是照片有問題，請他趕快再做一個補齊。」
旅行社規劃汶萊、杜拜、伊斯蘭雙國沙漠之夜8天，一個人就要5萬7千多元，即使簽證不好辦，但旅行業的潛規則是，同行旅客中若有人簽證卡關，業者通常會「主動告知」，讓消費者選擇是否要退費、延期，或是等簽證下來。
旅遊業者劉志強（非當事業者）：「因為簽證沒有下來，這個東西是沒有靠任何關係去做處理的部分，在旅行社不違約的情況下，跟客人做一個協商，接下來端看客人後面有沒有時間，能不能接受這樣的一個安排。」
儘管當事旅行業者表示是希望努力到最後一刻，但讓消費者難以接受，也讓人不禁聯想是否與疫情期間旅行社倒上百家導致缺工有關？其他旅行業者私下透露，員工多功兼會計行政已多年，疫後復甦卻碰上缺工，讓旅遊糾紛頻傳，相較於劉先生只能退回部分團費，也有旅行社因護照沒及時送達，業者除了退費之外還願意加碼招待越南富國島行程，若是旅行社態度消極、沒有告知，影響消費者權益，恐怕避免不了負評。
（封面圖／東森新聞）
