有民眾在化妝品牌官網購買眼影,發現效期到2024年5月,本來覺得沒什麼,可是再逛實體店發現,同樣的產品、價格一樣,但效期「多了整整一年」,讓民眾覺得這樣在官網上買不就吃虧了嗎?能用的時間少了一年,可是致電客服想退貨,又被告知這沒有違法,也不能退貨。
女孩的夢想,可能是掃光化妝品區域,看準優惠下手,有民眾逛街看到買一送一,回家透過官網下訂,卻控訴這效期像是拿了即期品。
民眾三月中從官網買眼影,製造日是2021年中,有效日只到2024年中,可是當他再逛實體店,同樣的眼影盤,效期卻是到2025年中,整整多了一年,而後發現其他實體店,五折的即期出清品期限介於2024年中到25年,也就是從官網買到的新貨,等於實體店的即期品,讓她覺得很吃虧。
搜尋官網發現,並沒有註明商品的效期資訊,而我們到實體店,跟民眾看到的期限相近,有的眼影盤到25年3月,有的到25年5月,民眾也有致電客服,卻得到無法換貨的回應,因為都有嚴格檢查多餘半年的保存期限。
美妝品牌專櫃櫃姐:「我們不太確定官網效期是多少,如果真的擔心效期問題,直接在門市買。」
雖然專櫃官網給的貨也在有效期限內,並沒有違法疑慮,美妝品效期3年,但容易因為折價多買,或者少化妝用量不大,因此效期前不一定用完,可同樣價錢,實體跟官網效期差一年,也讓民眾感受很差。
(封面示意圖/東森新聞)