360度俯瞰超級海景，這是越南富國島的跨海纜車，有民眾期待清明連假能去玩，一家四口都到機場，旅行社卻搞丟護照，他們因此被丟包。
民眾：「最慘的不是錢，最慘的是(因為)想出國預留的時間，當天出不了的話應該會想要哭吧，回家哭個三天三夜。」
民眾：「都已經休假了，還發生這種事，要把整個連假賠回來吧。」
民眾2月18號報名，4月1號從小港機場出發的行程，一人團費將近4萬，因為護照過期要重辦，3月6號寄出相關文件，30號還跟旅行社確認，旅行社證件在高雄了，可是1號清晨民眾抵達機場沒有護照，一問之下才知道旅行社31日才寄出。行程完全泡湯，甚至請旅行社找間飯店跟叫輛車，對方都說休假沒辦法，而對此旅行社坦承疏失出面致歉。
旅行社協理向建倫：「這個錯誤存在，其實也是公司內部人員，他們在兩地郵件往返的時間差上，沒有注意到這個時間，對於4月1日出發的這四位旅客我們也感到非常抱歉。」
護照怎麼會搞丟，旅行社表示22號護照已經辦好，但是通常作業上會找一定時間寄出，但內部人員沒有注意到這個件要趕快寄下去，所以31號才寄。
而連假放完，旅行社也趕緊追回護照，6日已經寄還給民眾，但傳出賠償金額似乎談不攏，不過旅行社，依照旅遊契約書，全數退回團費，總共15萬，並再賠償一倍團費30萬，希望能平息民眾怒火。
（封面圖／東森新聞）
