有位倒楣民眾在網路上,訂了國光客運車票要返鄉,沒想到客運公司的系統被駭客入侵,導致無法取票,只好趕緊再買了一張,以為可以放心回家了,沒想到,卻在搭車時發現位子被別人坐了,原來是客運公司的「劃位系統異常」,導致同一個座位賣給兩個乘客,差一點無法回家掃墓。
投訴人吳先生:「我覺得一定很錯愕啊,因為清明節連假第一天,整台車都是客滿的狀態,看到位子上有人,也很怕就回不去了。」真的差點就回不去,清明連假搭客運返鄉掃墓,卻因為國光客運搞烏龍,早就訂好的對號座,卻眼睜睜被迫讓給別人。
手上的票一張是吳先生的,旁邊來自另一位乘客,同樣都是重陽到嘉義,6點50出發座位也都是20號,同一個位子卻出現兩張票。
投訴人吳先生:「我已經有先做到提前購票,也買了自己要的位子,為什麼會出現重複票的問題,他們當下也沒有去釐清是哪一張票先結帳,就直接先坐先贏。」早就訂了票挑了舒適單人座,卻被請到最後一排相當擠大家都不愛的位子,整整6個小時的車程,坐位擠相當不舒服,吳先生3/11在網路票了國光客運車票,沒想到客運系統在12號被駭客入侵,導致車票無法取出也無法刷退,深怕回不了家,趕緊又在20號臨櫃再買一張票,以為心中的大石終於可以放下,沒想到4/1搭車時,卻被告知座位已經賣給別人。
國光客運董事會特助陳永昌:「系統的問題或者是跟電腦駭客入侵當機有相關性,沒有辦法排除這個可能性,所以我們會再優化整個訂票系統,讓乘客坐到他覺得相對不舒服的位子,我們表示誠摯的歉意。」這回客運公司的疏忽,吳先生本該是要開開心心搭車返鄉過連假,沒想到假才剛開始,好心情就全沒了。
(封面圖/東森新聞)