超商取件，到底安不安全？實際觀察到超商領貨時，需要先告知店員，才能翻找包裹，貨架設置也多在櫃檯隔壁，方便店員管理，店員看到顧客也會主動關心，防止包裹拿錯。不過就算有電眼跟人眼，過去在台南和新竹，還是發生過嫌犯偷走包裹，讓自助取貨區成了竊賊的下手目標。
看到顧客走到包裹區，超商店員主動來關心，報上號碼，陪你一起找。包裹出現問題，店員很警惕，立刻按POS機確認包裹狀態，就是防止拿錯包裹，或是包裹被人拿錯。
超商店員：「還是要經過我們刷才可以離開，那你如果要更快一點，就是先看看有沒有，才不會白找。」
實際到連鎖超商設置自助取貨區，貨架貼上大號碼，方便民眾看手機末三碼對對碰，位置選在櫃檯隔壁，讓民眾翻貨都在店員視線裡，直擊其他間超商，包裹區也是緊鄰櫃台。
超商店員：「（會有機會被人家拿走嗎）不會吧 ，我們這邊都會看著，都會有看到啊，而且要拿包裹，都是先從我們這邊，找手機號碼下去找的。」
店員有自信不會被偷拿，不過不能掉以輕心，因為在台南曾出現包裹大盜，在其他連鎖超商自取包裹，卻沒結帳，而是裝進自己紙箱
連五次得手七萬元。
在新竹也有女子因為缺錢又網購，到自助取貨區把貨摸回家。
超商店員：「有的店是自己找，有的是像我們是幫客人找。」
事實上除了天災，或是包裹沒裝好，導致貨物遺失外，包裹店到店寄件遺失，超商會理賠，但上限最高1千元，也交代貴重3C用品請勿寄出。
超商也強調自取包裹最終一定得經過店員雙手，全店都有監視器，只是要防包裹在眼皮下被偷走，光靠電眼店員也存在風險。
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（封面圖／東森新聞）
