最近預約提供好幾個時段給店家都約不成，結果請朋友預約同個時間居然約成功，質疑店家是否故意不給約，事後要求退費，第一時間店家也不答應。記者私訊業者沒回應，消保官表示，最好還是要有白紙黑字的合約，有問題要追究時比較有保障。
不少年輕女生做光療指甲，修飾手之外，手指頭變畫布，看你要哪一種風格都可以。高雄一位許小姐網路預約私人工作室，兩年前花2990買5堂單色課程，最近預約一口氣給店家四個時間，對方回晚上時段剩3月23、28日的19點，許小姐回答23日19點可以，沒多久店家又說剩下另一天，許小姐也說好，過沒多久店家說剛剛我回完，又被約走了。怎麼樣都約不成，許小姐氣到請朋友預約其中一個時段，結果成功了。
當事人許小姐：「我有跟她先前就是說我就是要做單色，那我就覺得說，是不是我做單色的原因，她就不想讓我預約，（因為比較沒賺頭嗎），對啊，因為如果要做特殊的話，可以再加價，那做單色的話就不用。」
當初因為喜歡店家風格而消費，購買課程卻約不成，第一時間想退費，店家說不行，中間有公告課程的最後使用期限，但當初購買時說沒有期限，變來變去對消費者來說好像沒保障。
當事人許小姐：「她說不能退，後來又說可以退，那我覺得說退或不退都是她在講，根本就是我們沒有辦法達成共識，我覺得她這樣子很沒有誠信。」
消保官殷茂乾：「不管多少錢，那相關的簡要重點，都應該把它書面化，或者是把它用成電子檔。」
記者私訊業者還沒回應，消保官表示，購買課程還是要明訂契約內容，留下證據，有問題時才派得上用場。
（封面圖／東森新聞）
