台北一名周小姐在228連假入住嘉義阿里山的知名飯店，但是到了現場櫃台人員卻說要採連假的浮動價格，三天二夜包含早晚餐付了6.9萬元，退房時才知道，當初預訂價格是4.6萬元，讓周小姐相當不滿，風波越演越烈，對此嘉義縣文化觀光局也做出回應。
▼周小姐三天二夜包含早晚餐付了6.9萬元。（圖／東森新聞）
位在嘉義阿里山區這間新開幕的飯店，主打在房間裏就可以看到日出，吸引不少民眾訂房，台北的周小姐在去年11月就預訂家中的兩大兩小四人，要在228連假入住飯店三天兩夜，到了現場櫃台說有訂房，但是查不到當初的房價，現場的價格是浮動的。
含早晚餐稅金6.9萬元，周小姐和另二家朋友忍痛答應入住，周小姐退房時付款6.9萬元，櫃台人員才告知，當初預訂時的房價，三天二夜是含早餐，未稅價格4.6萬元。
▼周小姐付了6.9萬元。（圖／東森新聞）
周小姐：「我根本不需要知道我入住的，我是提前訂的，你們總有早鳥價吧，然後他就說他看不到，現在重點是他也跟我說，他看不到我們當初訂的價格，那我們訂房的當下，不是都會有價格，你怎麼會告訴我們沒看到，不合理啊非常不合理，而且他們的服務也沒有到非常到位啊。」
▼228連假不少人出遊。（圖／東森新聞）
訂房風波引發外界討論，根據《ETtoday新聞雲》報導，嘉義縣文化觀光局也做出說明，表示依照旅館業管理規則，旅館業者應該要先把房價報給主管機關審查，報給旅客的價錢也不得高於給主管機關的房價。而針對這起糾紛，阿里山飯店報給嘉義縣文化觀光局的金額介於5萬到25萬，因此提報的浮動價格並沒有違反規定。
至於飯店方面則回應，飯店房價本來就是浮動的。飯店行銷公關總監黃伊康：「國際飯店的價格，其實就像機票一樣，越靠近出發的日期的話價格越貴，那它其實是系統會去做一個自動的調整跟機制，這是每一家國際飯店都是一樣的，因為房價是浮動的關係，那自然在假日是比較熱門的日期，或者是連續假期的時間，房價自然就會比平日還要高，那有時候大概就是，兩到三成一個價差左右。」
另外，總監也表示，訂房時有依照該客人新增的需求，重新調整房價並告知，當下該客人表示同意，在客人入住前以及入住當下，也都有明確告知總價格，還簽署了「入住確認信」，所有細節都有寫在裡面。至於價差，飯店結帳時，已全數退還3間共5千多元的價差，提醒民眾入住飯店前，還是查清楚價格，才不會花了錢卻引來不愉快。
（封面圖／翻攝自Google地圖）
