有民眾在越南航空官網下訂4月到越南富國島的機票，沒想到付款完才2天，航班卻悄悄被改了！比原本出發時間晚了快10個小時，而且到河內後要轉機到富國島的票還要自己改訂，讓他氣炸。
迎面而來的是360度一望無際的超級海景，俯瞰飄在海面上的漁船越來越小，這是坐在富國島2018年，才剛蓋好的跨海纜車，望出去的景致。有民眾也想來一探究竟，沒想到...。
當事民眾黃先生：「他完全沒有當下即時通知，是我們事後去發現，已經隔了一個禮拜，他們才從越南那邊寄email到我們信箱說，這個航班被改了。」
民眾說他2月中，從越南航空官網訂票，原本4/1航班07點30從桃機出發，搭約3個半小時左右到河內，11:30轉機到富國島，沒想到訂完隔兩天，再上網看，竟然改成17點15從桃機出發，讓他傻眼，怎麼沒先通知。
而民眾的朋友從第三方平台訂票，同樣被改航班時間，甚至連帶影響到轉機時間，還要自己想辦法改訂。諷刺的是，越南航空還常在YT上傳影片傳達優良專業形象。
當事民眾黃先生：「臨時改就算了，他還沒有調配班機，就等於說他只改了我們去的時間，他那邊轉機的時間沒幫我們改，東西都改一半，完全沒有負責任。」
旅遊作家943：「建議可加保旅遊不便險，行程取消的理賠，也有班機延誤的理賠，（有些）超過6個小時，他會理賠超過一萬。」
對此越南航空暫無回應，而旅遊專家提醒，其實無論傳統航空還是廉價航空，都會出現航班臨時異動的狀況，通常航空公司有責任要主動通知變更。但若是民眾假期留有彈性或是有其他旅遊備案，或許多少能降低失落感。
（封面圖／東森新聞）
