日前台中有一對新人到珠寶櫃位買鑽石婚戒，沒想到付完款等取貨，卻被珠寶店員告知需要多加錢才能拿回家，讓他覺得相當不合理，但是珠寶總公司緊急澄清，是員工疏失，已經以原價交易，對消費者致歉。而消保官也提醒，要是訂單已成立，業者需要履行契約，否則消費者可以提告求償。
終於要步入婚姻殿堂，買鑽戒互相交換訂下終生，但是在台中卻有新人指控，在知名珠寶品牌櫃位購買婚戒時，遇到誇張情形。
投訴人：「就接到電話，店員他說拿到產品之後，發現產品跟價格有落差，希望我們再多付7千2。」
投訴人說他們一次付清款項，就等著拿戒指回家，沒想到珠寶店卻打電話告知還要再加錢。
珠寶店櫃姐vs.投訴人：「所以是公司那邊的問題，就是公司那邊的報價，就是看了條碼之後才知道說，價格是比較高的，已經說我不是想要多付這個7千2，也不是說沒辦法拿這7千2，就是感覺很不好，公開當時對話紀錄，雖然櫃姐說是公司問題，但投訴人還是覺得不合理。」
投訴人：「我是刷卡要刷退，打開信用卡什麼都拿出來了，給店員要刷退以後，大概五分鐘左右，店員跟主管討論以後，還是以原價婚戒就給我，但這個說詞就很奇怪，不管誰出問題，都不會是消費者的問題。」
雖然最後珠寶公司同意以當初原價交易，但是處理過程充滿疑點讓他們無法接受。
針對指控，總公司緊急回覆確實有價差造成虧損，但是是櫃位店員沒有二次確認價錢，才導致誤會產生，沒有要求櫃姐請消費者多付款，是員工個人問題，已經以最初6萬多的價格出貨給消費者，也對當事員工進行懲處。
消保官表示，雙方約定並且付清款項訂單成立，賣家就必須履行契約，否則消費者可以提告，維護自身權益。
（封面圖／東森新聞）
