麻辣鍋餐後水果香蕉不熟、蓮霧發霉 業者不回應

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慶生的好心情都被破壞!因為有民眾去吃高雄一家麻辣火鍋,卻指控餐後的水果吃到不熟的香蕉、發霉的蓮霧,跟服務生反應,卻回覆說「喔,會跟廚房說」,也沒有及時撤掉發霉的蓮霧,讓民眾好傻眼,只好在網路PO文,公開用餐過程,要大家慎選餐廳。

去餐廳拿到發霉的蓮霧,照理說向業者反應,應該就會撤掉了,但高雄這家以豐富食材聞名的,鍋物餐廳的危機處理卻讓顧客傻眼。高雄有一家人來這裡慶生,女子一開始先吃到不熟的香蕉,向服務生反應,得到回應是「喔會跟廚房說」,接著服務生幫女子換了蓮霧,卻發現蓮霧長霉了,她再度反應,還是得到一樣的回答,想找店長問個清楚,卻說店長不在。

當事人李小姐:「因為他們有標榜,食材浪費的話要罰500元,可是香蕉我們拿來咬一口,那就不能吃的啊,不熟啊,他們就換上蓮霧,一大盤的蓮霧裡面都是發霉的。」

李小姐慶生的好心情全都沒了,食安問題攸關健康,她決定在結帳時再反應,當她告知櫃台蓮霧發霉後,結帳人員並未說要撤掉發霉蓮霧,再問一次店長在嗎?對方說她是執行副店長,李小姐還是沒有得到業者的道歉。

當事人李小姐:「他竟然回答你說我們一成服務費不要收好了,我說你收也沒有關係,我不是要跟你計較錢的問題,是你要把關食材,他說那折價券給你好了,你還搞不清楚問題的狀況,後來折價券我們沒有拿。」

李小姐說店家處理態度消極,讓她很失望,只好將事發經過公開在網路上,勸大家不要去消費,針對消費者指控業者不回應,多數的消費者對於食材發霉都是無法接受的,高雄市衛生局已經介入調查。

(封面圖/東森新聞)

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