獨/會員加購「扣打」被挪用 櫃姐致歉:沒取得同意
春節民眾到百貨公司逛街採買。但有消費者卻遇上自己的會員加購「扣打」被櫃姐偷用掉。我們找到了當事櫃姐,她解釋是因為有其他熟客,很喜歡那個手拿包,才會不小心把額度用掉,也已經向該消費者致歉。
櫃上包包好可愛。春節優惠好康能用199加購類似款手拿包。但民眾質疑,自己的加購扣打被偷用。
她初三到板橋某百貨買超過3000,櫃姐問她滿2000,可199加購手拿包。她回答先不用。隔天大年初四,到中和某百貨同一櫃位。被問了同樣問題,她這次思考了一下說好。沒想到櫃姐卻回她,妳昨天加價購過了。
當事櫃姐:「你要看看嗎。」
櫃姐熱心介紹,我們找到當事櫃姐。她坦言因為消費者說不需要,再加上有熟客很喜歡才把額度用掉,但沒先取得顧客同意,針對疏失非常抱歉。
民眾:「再去調後台機器發現說,之前已經被刷過,有一種被,就是有一種被櫃姐後面動手腳的感覺。」
民眾:「可能百貨公司的系統就是需要改進,然後消費者可能也會覺得很困惑,因為明明沒有做過這件事。」
櫃台上仍繼續擺放,加購手拿包的看板。該櫃姐主管則回應,已經和顧客致歉,事情也處理完了。
民眾:「(會去加價購嗎),不會(為什麼),我不會去買我不需要的東西。」
民眾:「看商品,是不是我需要的東西,如果是需要,我就會加購。」
律師則表示,櫃姐恐觸犯業務登載不實。櫃姐很抱歉,只是想滿足熟客心願卻惹出爭議。
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(封面圖/東森新聞)
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