台北這位顏小姐3個月前就預定要跟家人去越南玩5天，卻在出發前一天被旅行社告知她遭當地公安列為「黑名單」。奇怪的是她3年前去過越南也不曾違法，推測可能遭撞名或是被盜用身分，這讓倒楣的顏小姐只能眼睜睜，目送家人去搭飛機，心酸又無奈！
投訴人vs.赴越南旅行家人：「我不能去啊，（很傷心啊）很擔心吼，（氣死人啊）氣死人咧。」
隔著手機螢幕跟人在越南旅遊的爸媽通話視訊，顏小姐本來也應該在這趟越南之旅，卻在出發前一天接到噩耗。
投訴人顏小姐：「旅行社說我是黑名單，所以我沒辦法出去，可是問題是禮拜六，我能去哪裡處理，我查了所有資訊，問所有的電話全部都是無解。」
一句「被越南列為黑名單」，整趟旅行通通完蛋。去年11月她支付1人1萬7400元，全家將近7萬塊的旅費給旅行社，但出發前被告知被越南公安列為黑名單，簽證出問題。顏小姐緊急聯繫都沒用，只能留在台灣，目送家人出國，旅行社只要她本人去問駐台北越南辦事處。
投訴人顏小姐：「旅行社說10天前送件，怎麼會是出發前一天跟我講不能出去的原因。」
辦事處不知道、不給問，顏小姐又前往外交部諮詢也沒有答案。知情人士透露，被越南列黑名單可能是涉及洗錢、詐騙，或是撞名、被盜用，另外也可能在越南延遲出境，或入境攜帶違禁品。
投訴人顏小姐：「這是我2019年出去的那個，他有幫我蓋印章。」
但顏小姐2019年曾跟爸媽去過越南，當時她沒延遲出境，更沒涉及任何洗錢詐騙。對此旅行社回應，正在協助顏小姐連繫當地公安單位，因為已經訂房訂機票，旅費也無法完全退款。也許顏小姐被人撞名或盜用，但無論如何，當初全家最想去越南旅行的顏小姐，反被留在台灣，求助無門滿滿遺憾。
（封面圖／東森新聞）
