屏東枋寮一間文旅因為房間舒適寬敞，浴缸就在落地窗旁，頂樓還有無邊際泳池跟sky bar，每到假日一房難求，但有民眾日前向旅館訂房，人員告知沒有空房，但「別館」有房間可以入住，只是要走五分鐘，才能到餐廳吃早餐，民眾認為可以接受，預付訂金，沒想到入住時，竟是住進一間陽春套房，讓她滿肚子氣，因為她住到的根本不是旅館的「別館」，而是跟旅館配合的背包客棧。
打開旅館房門，看到一大張雙人床，浴缸旁就是超大落地窗，這是屏東枋寮最近超夯的文旅，因為房間舒適寬敞，頂樓還有無邊際泳池跟sky bar，每到假日一房難求，但有民眾日前訂房沒有空房，旅館人員向民眾說，有「別館」房間可以入住，房型1500元，但需步行5分鐘才能到餐廳吃早餐，民眾認為可以接受，預付訂金，沒想到入住時卻滿肚子氣，因為她住到的是這個房間。
房門推開眼前看到一張小桌子、冰箱，還有各種家具，分明是學生套房，一點也不像旅館人員所說的「別館」，而且對照官網圖片，旅館浴室乾溼分離還有柔和燈光，但民眾實際入住的房間，浴室沒有乾溼分離、設備陽春。另外官網圖片中房間有兩大床，還有落地窗、木質地板，而民眾實際入住的房間只有一張雙人床，空間狹小還是磁磚地板，民眾還抱怨房間有壁癌及備品過期問題。
旅館經理謝先生：「飯店在客滿的情況下，其實都會比較熱心提供其他住宿選擇或是建議，協助客人有住宿的地方，可能到達這個地方之後，可能跟原本期待感受有所落差，那這個我們會再了解改善。」
經理強調民眾入住的，是與旅館配合的背包客棧，強調在入住前有告知民眾，房間與旅館房型不同，只是民眾在訂房時，人員告知是「別館」，後來卻是住進背包客棧，一開始沒說清楚，難怪民眾入住後感受不佳。
（封面圖／東森新聞）
