獨/現金單遭禁?外送員嘆收入少 顧客憂延誤

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點餐叫外送,你都怎麼付款呢?現金還是信用卡?有些民眾選擇綁定信用卡,方便快速,但還是有不少人選擇付現金。台中卻有外送員投訴,他近日無故被限制接現金訂單,有時一天就被限制很多次,回報客服開通後又被限制。

大街小巷都能看到外送員奔波的身影,畢竟手機拿出來點一點,餐點就送到家,有夠方便,有叫過外送的你都怎麼付款?

民眾:「信用卡吧,信用卡綁定就比較方便,而且也不用找零錢,因為現金還要找錢,比較麻煩。」

沒有信用卡的人無法綁定支付,只能下現金訂單,但台中卻有外送員碰到常被莫名關閉接現金單的功能,那顧客下的單會不會就沒人接,或是被無限轉單等超久。

民眾:「不會,因為我們基本上叫都會是有人送啊,(現金還信用卡),現金,不讓自己辦信用卡。」

遭限制現金單外送員:「如果今天是我有欠平台錢,那你來把我停掉,我無話可說,可是我今天被鎖的時候費用是正數,462元是平台要給我的錢,被鎖的莫名其妙,無緣無故。」

平台收件匣陸續跳出接收現金付款訂單的權限已被限制,回報客服,排除後又被限制,11月底,29、30兩天就被停五次,收入就有影響,再加上疫情趨緩,單量掉很多,每天多跑4小時,卻月領3萬 衝擊更大。

遭限制現金單外送員:「早上九點到下午兩點這段時間,我們平均的量會在15至20張,可是我今天的量只有11張,跑外送就是靠獎金來賺取費用,可是你今天單量不到的話,就變成你沒辦法拿到那個獎金。」

平台強調不會讓顧客受到影響,而外送夥伴要接現金訂單,有驗證簽帳卡系統設定等環節,建議外送員即時回報,請客服協助排除,以免權益受損。

(封面圖/東森新聞)

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