有民眾投訴在入住台南一間五星級飯店時被升等很開心，但是晚間要幫小孩洗澡時，才發現蓮蓬頭支架斷裂鏽蝕無法掛著沖澡，跟飯店反應後對方說只能現場修或是隔天再維修，並沒有要換房，讓投宿民眾不滿，而飯店事後則向顧客道歉表示會加強客服水準。
▼民眾在入住台南一間五星級飯店時被升等很開心。（圖／東森新聞）
飯店的維修人員在顧客退房後連忙來維修損壞的設備，淋浴間蓮蓬頭的支架因為下方的螺絲鬆脫造成整根支架脫落無法使用。飯店維修人員表示：「這個部份掉下來，所以這一支就是掉下來的，就是那一天就看到這一個洞跟這裡，拍照的那一個，當天他是應該用這樣子就是可以沖洗，只是沒有這一個吊掛，其實這個只是鎖上去就可以了。」
就有顧客PO文投訴這家五星級飯店，由四人房升等到六人房，一家人很高興，但是要幫小孩洗澡時淋浴間的蓮蓬頭支架鬆脫，蓮蓬頭沒有地方掛，移到浴缸洗澡也是沒地方可以掛著蓮蓬頭沖，而飯店的回應是現場維修或是隔天再修，並沒有要換房間，讓顧客覺得這不是五星級飯店的做法。
▼顧客PO文投訴這家五星級飯店。（圖／翻攝自爆料公社）
對此，飯店公關部經理高至蕾表示：「後續飯店有透過各種管道跟客人取得聯繫，表示飯店最深的歉意，客人也表示接受，未來飯店也會再加強員工教育訓練務必要提升最優化的服務品質。」飯店表示平常都有專人保養維修設備，對顧客的抱怨會加強客服訓練。
▼飯店表示平常都有專人保養維修設。（圖／東森新聞）
（封面圖／東森新聞）
