一名消費者到連鎖日式料理店慶祝生日，她聲稱吃飯時疑似咬到硬物，造成她右上第二小臼齒牙裂需要植牙，總費用要七萬。消費者不滿餐廳只願以保險和慰問金賠償四萬，從頭到尾的處理方式，讓她覺得很沒誠意。不過餐飲集團表示，每次回診都有陪同和關切，同時釋出善意，希望能和消費者達成共識。
８月底開開心心和丈夫到連鎖日式料理店慶生，傅小姐大口開心吃肉，她說最後吃香菇飯時，感覺咬到硬物。
投訴民眾傅小姐：「吃完所有的肉類之後，飯還沒有吃完，吃一口飯的時候，咬到硬物，因為我已經咀嚼地很碎了，才咬到，我也不方便吐出來，就吞下去，牙齒有點異樣像，卡到東西，我就用牙線在處理，後來去廁所看，才發現牙齒有點搖動。」
生日行程當場泡湯，牙齒裂掉，當下服務生要陪同就醫，傅小姐體恤當天是假日，改周一看診，但牙裂狀況嚴重，醫生給的診斷書寫道，右上第二小臼齒牙裂，無經歷過補牙或根管治療，因裂痕已至齦下3MM (毫米)，建議植牙重建，建議的治療方案中，植牙補骨總費用達7萬。
投訴民眾傅小姐：「交涉了一個月，他們只願意負擔保險兩萬，跟非常有誠意的兩萬，就是四萬塊。」
傅小姐是這家餐飲集團常客，指控吃個飯吃到牙裂，除了得忍受牙痛，餐廳、副理、經理的處理態度，也讓她很不滿。
投訴民眾傅小姐：「拖了一個月，講得好像很有誠意，做的事情一點都沒有誠意，診斷證明書他都說他沒有時間來拿，是我傳真過去，然後他還怪我說，我診斷證明書給得太晚，所以他才會拖那麼久。」
餐飲集團相當重視這件事情，意外發生後都有陪同消費者回診，妥善關切，但事發原因牙醫還無法釐清，雙方仍在協調中，盡力協商和消費者達到共識，希望盡一切努力 ，讓消費者感受他們的誠意。
（封面圖／東森新聞）
