國慶連假有民眾入住五星級飯店,房間浴室水龍頭流出黃水,飯店回應,因為之前進行管線維護,可能維護完放水時間不夠久,才會流出黃色的水,未來會多加注意,也向客人致歉。
一般的水龍頭直接打開來裝的水是透明無色,但有民眾入住飯店時候卻發現水龍頭打開來的水居然是茶色。
杯子裡裝的不是茶,民眾入住飯店正要刷牙,用漱口杯裝水,發現水變成橘黃色,只好把礦泉水拿來洗臉刷牙。但讓這位房客不滿的是,向飯店反應後,房務阿姨來了,說晚上11點多只能等隔天早上工程人員來修,退房時,櫃檯人員說退房後會去看,這讓她聽了相當不舒服,難道飯店不打算處理?
民眾:「我可能會退房,因為也不可能用礦泉水去洗,太不方便了。會覺得這品質很不好,覺得他們的水管或水塔,是不是都沒有一到時間就清洗消毒。」
民眾:「礦泉水怎麼洗澡,這應該要跟櫃台反映。」
飯店後來找到原因,館內定期進行水管管線維護工程,通常較接近源頭的房間容易出現水質變黃,以往房務人員會進房先放水放一陣子,這一回可能是放水時間不夠長才出包。
飯店強調未來會針對特別接近源頭的房間,把放水時間拉長,也會跟消費者聯繫了解情況,想辦法補足星級飯店應該有的服務。
(封面圖/東森新聞)