不少人會在外送平台點速食，一名駱先生投訴，餐點送到時，封條已經斷掉，根本就不敢吃。反映給外送平台兩次，先是收到罐頭訊息，後來被告知無法退費，讓他不滿平台處理態度不積極，強調自己不是為了費用，而是希望客服服務品質能夠再加強，在溝通下，最後外送平台才同意退還點餐金額。
現炸薯條酥脆美味，不少人難擋速食魅力，點外送想在家好好享用，但一名駱先生不滿餐點送來出狀況。
投訴人駱先生：「那張照片就可以很明顯看到，外送包裝上面有一個封條，封條已經是斷掉狀況，所以變成說，那張照片變相證明了，餐點送到消費者手上之前就已經存在狀況。」
駱先生透露，自己9月16日下午，在外送平台上點了速食，沒想到外送員拍下這張，餐點抵達照片時，封條已經斷掉，疑似被人拆封，讓他根本不敢吃。
投訴人駱先生：「那個薯條是放在最上面，薯條不像其他例如說漢堡，是有完整的包裝，所以在沒有辦法確認的狀況下，這個封條被開封，就可以合理懷疑，這個餐點是有問題的。」
當下立刻反映，沒想到最初收到的是罐頭訊息，之後再次反映，平台則回應確認訂單情況不符合退款規則，因此無法進行費用調整，駱先生不滿平台不僅處理態度不積極，也都沒有解釋封條脫落原因。
投訴人駱先生：「其實都有問題，最在意的當然還是就是他們客服應對的狀況，因為沒有事先告知，還要我主動的去再三反映，而且他們給我的答覆，也都是非常的也不能說隨便，就是他們就是很不積極得作答覆。」
來回溝通下，平台最後給予退費，但駱先生強調不是為了貪小便宜，無非只是希望，客服的服務品質能夠提升。
連鎖飲料店業者Ray：「正常我們要出餐的話，會貼上一個外送平台所附的貼紙，那如果有外送平台人員有拆開的話，會有像這樣的圖案。」
一般和外送合作，其實店家都會收到封條貼紙，就是為了確保食品安全，避免爭議。
（封面圖／東森新聞）
