許多人外出遊玩時,會先向餐廳訂位,以免到現場時還需要排隊等待,花蓮名店「痣男餐廳」在臉書粉專抱怨,自己把料備到不能再滿後,卻被客人放鴿子,讓他徹底對訂位制度崩潰、死心。
▼許多觀光客前往熱門餐廳前,都會先訂位以免撲空。(圖/翻攝自google街景圖)
「痣男餐廳」於昨(21)日下午在粉專發文抱怨,表示自己從來不會不接訂位,因為怕有專程來而撲空的朋友,結果反而都是自己被放鴿子,「今天徹底讓我對訂位制度崩潰死心,提早訂位,又是團客,下午把料備到不能再滿,結果進來一句不符合經濟要求就走了?」這也讓老闆氣到怒吼,認為對方出來玩不但沒有先做功課,也沒有先了解菜單,「而且我們低消最低是90元,店內10來個位置,我還發文跟客人說今天晚上滿了唷,不要來,小丑竟是我自己」。
由於先前接了團客訂位,「痣男餐廳」備足了料,還事先跟其它客人說今晚滿了,不要再過來用餐,但臨時被放鴿子,導致餐廳直到晚間8點了,內場的備料仍是滿的,感到相當生氣,他也感慨這種被放鳥的經驗已經不是第一次遇到或是少數事件了,「還有留了位置說去停車,停了兩個禮拜到現在還沒回來的?開店邁向四年,遇到訂位都還是焦慮到不行,什麼時候要開始保留?什麼時候要跟上一桌客人說這桌有訂位?到時間了他們真的會來嗎?所以我要放過自己不接訂位了啦」。
▼痣男餐廳是花蓮觀光客名店。(圖/翻攝自痣男餐廳臉書)
消息曝光後,許多網友也紛紛安慰餐廳,「訂位不收訂金,那訂位的商業意義=0,任何商業流程都是必須要有風險與成本意識,把商業流程建立在對『人性』的信任,這是一件反人性的事」、「取消訂位制度,如果一定要訂位就先點菜+付50%訂金。這樣你好備料,也不用怕放鳥」、「沒收訂金就會這樣,引入線上訂位與預付訂金系統或許是解法,但成本又會上升一些,不容易啊做生意」、「我朋友的咖啡店只接受熟客訂位,就是因為太常被陌生客放鴿子」。
▼痣男餐廳宣布不再接受訂位。(圖/翻攝自痣男餐廳臉書)
(封面圖/翻攝自google街景圖)