一位林先生到高雄的一間火鍋店用餐，結帳時看到公告，說用合庫的信用卡可以折抵二百元，林先生拿出合庫信用卡，店員看到上面有visa這個字，就認定它是金融簽帳卡，不肯讓他折抵，林先生再拿出合庫金融簽帳卡，比較二者的不同，店員一樣不接受，店家事後說溝通上有誤會，會請銀行把條件列的更清楚。
這間連鎖火鍋店在晚間，和宵夜時段相當受歡迎，一位林先生到高雄來玩時，在店裏用餐消費了一千八百多塊，結帳時看到櫃台這裏標示，用合庫的信用卡可以享，一千五抵二百，林先生立即拿出，身上的合庫信用卡，但是店員看到上面有visa的字樣，就堅持它的簽帳金融卡，不是信用卡不能有優惠。
投訴人林先生：「那我看他們櫃台上面有一張跟合庫合作的一張廣告單子，我拿給他看說，上面是寫信用卡可以，我這是visa信用卡不是金融卡，而且我上面還有寫visa， 他說我這是金融卡，後來我又拿出了這一張，這一張是金融卡，我說兩張上面都有visa這樣子。」
因為店員的堅持，林先生只好簽了一千八百多元的帳單，而信用卡和簽帳金融卡的優惠常有不同，信用卡是先消費後付款，依個人財力設消費限制，各銀行的優惠也多，簽帳金融卡Debit則是結合了提款卡、信用卡及電子票證，無年收入限制，但是需要戶頭有錢，有多少才能刷多少，林先生的二張卡都是visa發行，都有印上visa字眼，事後店家認為是溝通有問題。
餐飲集團媒體公關部副理：「他可能在雙方溝通上有所誤解，那另外我們這邊也會跟銀行來做進一步的溝通，看是不是能把告示的說明，更加的詳盡清楚。」
店家表示會和銀行溝通，文宣會條列更清楚使用規則，也提醒消費者，在運用優惠條件前要查閱清楚。
（封面圖／東森新聞）
