生命產業領導品牌龍巖今(24)日完成股東常會召開，公告2021年度營業結果，合併營收達35.5億元，本期淨利14.6億元，較前一年度成長6.0%，本期淨利率為41.2%，較前一年度增加3.5%。基本每股盈餘達3.36元，較前一年度2.96元，年成長13.5%。2021年度配發現金股利每股新台幣1.2元。
擁抱生命科技 引領產業創新 龍巖從內到外打造數位創新四部曲
龍巖積極引領產業推動生命科技，2021年啟動數位轉型，從資訊、禮儀、客戶、陵園推動數位創新四部曲，至今已陸續導入客製化電子訃聞、陵園購物商城結合24小時線上祭拜、線上簽約繳件系統等服務；後台更導入一系列創新應用以強化資訊系統、提高服務擴充彈性、更利新應用的部署。疫情期間線上服務減少實體接觸，使簽約不受限，進一步提升服務品質差異化。自電子訃聞上線截至2022年3月，使用率超過五成；線上客戶專區使用人次超過6,000人，提高了對家屬的服務品質與效率。線上簽約繳件首月使用率超過3成，累積成交金額達1.3億元。龍巖今年仍將持續擴大資訊轉型，線上服務成交量也可望持續成長。
2022年，龍巖發展策略將著重在全省墓園塔位多元化之規劃設計，並整合生前契約之需求，期望滿足客戶全面性的服務。此外，持續加強服務品質提升、積極推動數位轉型，以期提供更多生命科技禮儀服務。
▼龍巖6月24日召開股東常會，公告2021年度營業結果，合併營收達35.5億元，本期淨利14.6億元。（圖／龍巖提供）
龍巖生前契約市佔率第一 人口快速老化帶動殯儀服務需求增加
龍巖秉持「不只要做到第一，更要成為唯一」的精神帶領生命產業改革與創新，發展全方位的生命服務並獲得客戶肯定。根據中華民國信託業商業同業公會之信託基金資料顯示，截至2021 年底台灣生前契約信託總金額為167.0億元[1]，龍巖信託總金額約為127.5億元，在已購買生前契約之市場佔有率約76%左右。
受到台灣生育率全球倒數第一、人口結構快速老化的影響，加上政府與民眾環保觀念提升及土地資源有限，不論對殯葬禮儀服務與納骨塔需求均有增加之趨勢。
龍巖董事長Kelly Lee表示：「過去一年的大幅創新服務成功為龍巖重塑了品牌價值，未來除專注於塔、墓及禮儀服務外，我們將拓展更多元的銷售通路，引領產業再度升級。」
積極投入ESG 發揮龍巖企業永續精神
龍巖視永續發展為重要目標並與核心業務連結，以「專業、誠信、慈悲」的核心價值實踐ESG。除了持續推廣生命教育，傳遞正確生死祭祀觀念、關懷社會弱勢族群外，於環境保護方面，陵園園區之開發與維護，均導入環境永續綠色的策略與措施，力求減少廢棄物的產生，並倡議產業共同推動環境永續議題。此外，龍巖重視環境生態，新建物均以取得綠建築標章為目標，並於各園區持續進行植栽及維護計畫，期能為降低全球氣候變遷風險做出具體貢獻。
連續8年獲獎 為生命產業創下高標準
公司治理為企業永續發展的重要一環，2022年龍巖再度獲得第8屆「公司治理評鑑Top 5%」殊榮，為連續8年榮獲公司治理評鑑前5%之優良上市櫃企業，顯見在維護股東權益、強化董事會運作、董事職能、即時資訊揭露、落實企業社會責任等面向表現卓越，受到肯定。此外，2021年龍巖更5度榮獲天下雜誌「天下永續公民獎 小巨人獎」，在公司治理、企業承諾、社會參與和環境永續均獲得優異評鑑。龍巖將持續加強服務品質提升，積極推動數位轉型，以期提供客戶更多生命科技禮儀服務，帶動產業鏈共同追求永續發展，同時精進公司治理的落實，深耕品牌價值。
（封面圖／龍巖提供）
