確診數飆升，中央力推「視訊看診」，要減少染疫民眾的移動機會和接觸風險，不過對長者來說卻是另一種挑戰，尤其獨居長輩，沒有家人、朋友可以協助，恐怕會產生延誤就醫的問題，甚至有民眾快篩陽之後，因為不會使用3C產品，拿著檢體直衝診所，嚇壞醫護。
高先生：「最近人不舒服，跌倒腳都不敢走，能不能來我家幫忙。」
盯著小螢幕，按下里長的電話號碼，81歲的高伯伯一個人在家不舒服時，中古機成了唯一希望，但從快篩試劑怎麼用跟政府力推的視訊看診，對他而言就像一連串外星語。
此起彼落的電話聲是里辦公室的日常，長輩的求救電話一天最少接到10幾通。
北市華興里里長陳峙穎：「其實長輩即便有智慧型手機，他就是點來看有什麼資訊，其他的功能他們是不會用，他就說不會用視訊，最後就變成說，我們安排防疫計程車。」
視訊看診除了對長輩還有行動不便的身障者，比較沒那麼友善之外，其實在部分的問診端也沒有那麼方便，因為小到像是電子處方箋和繳費，大到像是看診問題，對有些基層診所來說，視訊平台沒有那麼普及。
醫術再高超也救不了收訊不爭氣，有些長輩由家人親自跑一趟。
無奈淪為隔空抓藥，有些人甚至拿著陽性檢體直接親自衝到診所。
小兒科醫師林應然：「降血壓的藥要怎麼用，要停還是要減量，還是要停藥都搞不清楚，或是他症狀已經持續多久了，要怎麼描述，這都是很大的問題，（大概要多花多少時間）唉，兩三倍的時間。」
雙北的獨居長者就占1萬多人，行動不便的身障者也有2千多位，新北為此祭出到宅照護隊，派出醫檢師到府篩檢協助視訊診療。
台北市衛生局副局長陳正誠：「隨著中央政策的改變，我們隨時調整服務的內容。」
3C產品拉近人與人之間的距離，但要藉此降低長輩不適，效果很有限。
（封面圖／東森新聞）
