上網買土雞蛋，結果寄來的時候，雞蛋破損，流出蛋液而且發臭，臭味難聞，民眾趕緊拍下外包裝立刻整盒丟棄，但是網購平台說無法賠償，因為必須拍內部的照片，看到破掉了幾顆才賠幾顆的錢，這讓民眾直呼，難道我要留著這些臭掉雞蛋嗎？
拿著整盒土雞蛋怎麼看怎麼怪，盒子邊角變濕了，靠近點不時還出現果蠅飛出來，剪開一角發現居然流出黃色蛋液。投訴民眾陳小姐：「廠商打來的時候，就問我裡面剩幾顆，我就說我完全開不了，所以我把它整盒丟掉，（平台客服）就說我不能處理，我不知道你剩幾顆，我沒有辦法做賠償的動作。」
上網買土雞蛋，蛋破了，第一時間拍照拍影片，立刻告知購物平台，但是讓民眾無法接受的是平台客服的回應。投訴民眾陳小姐：「就心裡很不舒服，我覺得已經不是錢的問題，是你做生意怎麼會，沒有站在客人立場，讓客人收到這種東西，你沒有讓他覺得說，好像很不好意思，東西臭到你，而是要一直叫客人給你證據，說你到底剩幾顆，你是不是把蛋吃掉。」
購物平台上，強調雞蛋都精挑細選，而且因為要寄送，包材說明是防震孔，可以緊實包裹不怕顛頗，也用了珍珠棉可以安全透氣，而且還做了1000次實驗，99%都無破損紀錄，也說售後無憂破損包賠。平台也提到，萬一送到府的商品出現異常，處理流程是請消費者到貨當天拍照存證，包括給訂單編號、紙箱外觀，描述商品狀態。
不過並沒有特別要求，照片一定要拍產品內部，也沒說破幾顆才賠幾顆，至於如何善後，聯繫平台客服暫時還沒回應。
（封面圖／東森新聞）
