新北市一名孫先生，他的太太上個月底確診，同住的三名家人都被匡列居家隔離，不過都解隔超過半個月，都遲遲沒有收到居隔單，孫先生三度前往衛生所詢問都沒結果，我們實際詢問新北市衛生局，意外發現因為中央系統擷取的是他太太娘家的戶籍地資料，因此個案被劃分到雲林縣，才會導致無法核發居隔單的狀況。
投訴人孫先生：「如果沒有住院的話，應該我們可能就成為黑數了。」感嘆自己的妻子，上個月底意外染疫，想要自主通報，卻怎麼樣都打不進衛生局電話，甚至事隔一天病況加劇，因為住院才獲得確診通報，但之後好像又被遺忘了一樣。
投訴人孫先生：「沒有一通電話，沒有一個單位打來關心過，更不要說什麼防疫物資了，(想說拿)快篩來當救命包，結果也是空等。」
彷彿就像是不存在的確診者一般，沒有獲得關懷 也沒有防疫物資，孫先生一家四口，就在這樣的恐慌當中，度過隔離期間，如今孩子重返學校需要居隔擔當做請假證明，想要申請卻像是人球一般，被踢來踢去。
投訴人孫先生：「去衛生所說，這個歸公所處理的，去了公所說，這個歸衛生所處理的，他有叫我們上這個雲端，去登錄新莊區的居格服務單，我們早在月初的時候，就已經登錄了。」
各方都求助無門，到現在解隔都超過半個月，連居隔單都無法取得，實際走一趟新莊區衛生所，門外就貼著告示，說因為人力不足，暫停臨櫃申請居隔通知單，要民眾自行掃QR CODE填寫後，再靜待核發，門外也有許多民眾前往詢問，但針對孫先生的個案，新北市衛生局查詢後有意外發現。
因為中央系統抓的資料，是多年前申辦健保卡登記的戶籍資料，孫先生太太的娘家在雲林，所以案件被分交到雲林縣，新北市無權查詢與補發居隔單，如果查證確實系統有出錯，將會與雲林縣協調，協助更正並且補發居隔單，由於實務上發現越來越多類似個案，也凸顯出中央疫情登錄系統的盲點，如果無法逐筆勘誤，就怕接下來還會出現下一波的，居隔單之亂。
（封面圖／東森新聞）
