基層診所做PCR問題不斷，民眾抱怨連連，也讓執行的醫師很無力。診所醫師就表示，很多民眾來做PCR，隔了幾天都打電話問說，為什麼看不到結果，醫師只能無奈解釋，資料已經上傳中央，這些他們無法決定，每天還必須花大約200分鐘打表格，一不小心還會打錯，診所只能希望中央簡化相關流程。
PCR診所醫師賴信全：「然後再打他來看診的時間，這樣才可以上傳，輸入人員太累的時候，可能會打錯。」
打開系統跳出密密麻麻的表格，診所醫事人員，再逐一把民眾PCR的結果填好，繁複的作業流程，每天都在做PCR的診所上演。
PCR診所醫師賴信全：「一天大概就要花200分鐘，在處理上傳這件事，有另外一個護理人員，他要一直輸入法傳通報系統，40筆會有大概5筆，或3筆有問題，其實我也不知道問題出在哪，因為我輸入的動作都一樣。」
填好之後，還要檢查資料是否上傳成功，診所原本協助PCR，希望能分擔醫療採檢量能，想不到為了趕上，72小時內通報中央，先被行政壓力擊垮。
PCR診所醫師賴信全：「很無力啦，會有病人打來說，為什麼我雲端系統看不到，我健保快易通看不到，這些都不是我們能決定，因為你傳上去，什麼時候會秀出來，這種東西其實不是醫療專業，是資訊專業或可能是唐鳳，或是誰建構一個更方便系統。」
全台協助做PCR的診所都有類似情況，面對民眾急著想知道檢測結果，抱怨連連，只希望中央多一點協助。
PCR診所醫師陳建業：「我們是耳鼻喉科，不是感染科的醫生，所以說事實上我們，也不是很了解說這個程序，我們了解了也罰了，也了解了我們也不做了。」
指揮中心疫情監測組長周志浩：「我們是建議說，(網路)搜尋一下基層診所，COVID-19個案通報方式，我們也努力再看看，有沒有辦法把這個作業方式，弄得更簡單。」
前線問題一大堆，中央反而要求，診所上網看清楚說明，就算承諾改善系統，是否能協助化解這波PCR之亂，恐怕還要打上問號。
（封面圖／東森新聞）
