台中一對情侶雨天的時候到洗車場取車,結果到場驚見自己的車竟被停到路邊淋雨,惹得車主女友相當不滿,店家事後收到一星負評,除了不滿車子遭淋雨,更直言當時要求員工將雨水擦乾遭拒絕,還說花1300元洗車有洗跟沒洗一樣,業者提告妨害名譽,但律師說,恐怕告不成。
下雨天的時候,洗車場照樣客滿,客人的車輛停好停滿,雨天洗車大有人在。店家前一天交車,卻惹得客人不開心,消費者花1300元,包括內外清潔和抗酸打蠟,怎麼客人取車後,店家收到一顆星負評,密密麻麻的字裡行間,看得到子彈在飛。
洗車場員工:「就是後面有車子要出來,所以說我們要先,把他的車子移出來,他原本停這裡嘛,那之後我們就把車移到這裡來,對方可能就是說,洗好車怎麼還會停外面,還停了一個小時還不能擦乾。」
消費者當天帶女友取車,客人不滿車被停到路邊,覺得車被當孤兒,放在路邊淋雨,事後趕緊以風槍清除水珠,消除客人怨氣。
洗車場員工:「店長他就用風槍下去,把那個水珠給吹掉。」
老板當場說提供1300元,以同樣的洗車額度,讓消費者下次免費用,員工說客人離開沒異狀,一顆星負評難以接受,老闆氣得提吿妨害名譽。
洗車場員工:「他是說來洗車又遇到下雨天,你要洗好車你又把車停在外面,那我幹嘛還來洗車?」
中市三分局東區分駐所副所長徐孟廣:「店家認為商譽可能因此受影響,提告妨害名譽告訴。」
律師陳建三:「這個消費者他所評論的,事項的內容又是一個,可受公評事項的話,所以基本上在這個案子裡面,不太可能被認定為是,有(妨害名譽刑案中)誹謗罪的可能。」
PO文當中可見消費者不滿,曾要求業者擦乾車,但是遭到拒絕,只是看在其他車主眼裡,業者是為了要保護車。
其他車主Jacky:「業者用氣槍吹,不然會刮傷汽車表面,是因為雨水裡面怎麼樣?會有沙子(擦試會刮車)。」
擋風玻璃和引擎蓋,下雨天停妥之後,勢必出現這樣大片水珠,有車主說,保護鈑金,雨天也絕不擦車。
其他車主吳政儒:「你先用氣槍吹乾,等待清水沖過以後再擦,一般在家裡,下雨天我就不會擦了。」
一顆星負評,業者提告客人,要爭一口氣,客人PO文抱怨,不甩1300免費保養,關鍵也是在於感覺,雨天洗車糾紛,未完待續。
(封面圖/東森新聞)