民眾被基隆衛生局通知確診，但是他在板橋租屋，居住環境無法安全隔離，必須住檢疫所，但他投訴，16號知道確診後，卻遲遲沒有收到隔離通知單，打電話詢問新北市衛生局，卻還沒有收到轉介通知，基隆衛生單位表示，轉介只需系統輸出就完成，但新北市衛生局，則是到18號傍晚，才收到這份資料。
半夜上網查詢，投訴人看到自己PC檢驗結果呈現陽性，確診新冠肺炎，他戶籍地在基隆，租屋處在新北市板橋，13、14號她曾回老家，15號到醫院採檢，16號凌晨3點多從系統得知確診，當天基隆衛生單位，就打來通知不要離開房門口，同時也會把案件移交給板橋區。
投訴人（經變聲處理）：「禮拜六、禮拜天，到18號我都沒收到，任何隔離通知書，或是疫調處理。」
最糟的是前幾天投訴人在房內頭痛，而且咳嗽不止，甚至咳到胸口發痛，因為住的是分租套房，無法踏出房門口沒人送餐，更不能出門拿外送，必須住到集中檢疫所，但是打遍1922還有新北衛生局全部要她等，最後打回戶籍地衛生單位詢問，懷疑資料根本還沒轉出。
投訴人（經變聲處理）：「可能他們真的很忙，那這件是不小心遺漏了，然後中央的話，如果今天地方沒辦法處理，那我已經詢問到中央1922，那他是不是也應該負責，去調配一些醫療資源。」
確診者自己還沒收到通知書，接觸的家人同事，也不知道需不需要隔離、能不能請假，這段空窗期間，除了所有人都在乾等，投訴人只能窩在房間吃泡麵零食果腹，卻不知道還要等多久。
投訴人（經變聲處理）：「不只我很為難，其他人也很為難，我的接觸者都會很為難。」
詢問基隆市衛生局，表示系統作業馬上就能轉介，但新北市衛生局直到18號傍晚，才有投訴人資料，疫情爆發，跨縣市傳介患者如果出現空白，恐怕又會出現一個疫情破口。
（封面圖／東森新聞）
