搶購限量鞋款以為自己搶到貨了，沒想到訂單卻沒成立！范先生準時開搶，8千多塊的鞋款跳出刷卡紀錄，相當開心覺得自己搶到了，但奇怪的是，官網上卻查不到自己的訂單，問了客服才被告知，一切以官網為主，沒有訂單代表沒有搶到，范先生直呼，刷了卡卻不出貨覺得很荒謬，不過根據私下了解，品牌確實出現存量與系統異常問題，現在會協助退款。
限量鞋款吸引許多愛好者想收藏，橄欖色搭配特殊的材質，知名運動品牌推出這款限量鞋，范先生準時守候在電腦前，奇怪的是，明明鞋子在購物車內，時間一到立刻刷卡付款，但下一秒官網訂單消失，讓他納悶，錢都收了那鞋子呢。
當事人范先生：「我就覺得我好像已經，成功買到了這樣，過五分鐘我就去官網，重新整理 發現好像沒有，沒有交易紀錄。」這雙限量鞋要價8千多塊可不便宜，收到信用卡刷卡通知，也收到付款成功通知信件，但卻沒有訂單編號，范先生不滿品牌用這招不出貨，根本沒有保障消費者權益，已經申訴消保官。
當事 范先生：「我說我不是有扣款，他(客服)說是以他們官網為主，那我就覺得你這麼大一個公司，為什麼會做出這麼，無解的動作。」范先生過去也常有搶購限量商品的經驗，通常一旦刷卡付錢，就代表搶到商品，實際求證品牌總公司卻無人接聽，官網打開一看，上頭提醒，訂單可能因為存貨不足，付款或送貨地址問題被取消。
當事人范先生：「它也不是抽籤，所以他不應該收全額才說沒貨，截至到現在都沒有信件，或者是簡訊或來電說，我這個交易不成功，我到現在還覺得我有搶到這雙鞋。」像這樣的案例不只一件，臉書上湧入消費者留言表達不滿，根據私下了解，這次的訂單確實會因為存量不足被取消，另外 這兩周品牌官網系統也出問題，導致不少訂單沒成立，技術部也正在排除狀況，客服將按照程序進行退款。
（封面圖／東森新聞）
